Otázky a odpovědi, obchodní podmínky... Nepopulární části webových stránek, které jsou ale často nutnou součástí. Dlouhé odstavce a nepřehledná kvanta textů můžete přidat do widgetu, kde zákazníci snadno najdou, co hledají.
Rozdělte si sekce v samoobsluze například na „Před nákupem“ a „Po nákupu“ podobným způsobem jako v našem modelovém příkladu. Jednotlivá témata poté můžete zahrnout do tematických skupin, například Platba viz box 1 a 4.
Použit MessageOk i pro statické informace a návody má několik výhod:
- Můžete přehledně oddělit informativní část od servisní. Nejprve tedy můžeme zobrazit veškeré informace s možnostmi a zároveň přidat tlačítko pro vytvoření požadavku. Může se jednat o přepojení do scénáře, který zákazníka procesem vrácení zboží kompletně provede poté, co zadá číslo své objednávky.
- Každé kliknutí se počítá. U běžných FAQ stránek není snadné zjistit, které informace zákazníci vyhledávají. S naším nástrojem máte perfektní přehled o tom, která témata u vašich zákazníků rezonují nejvíce.
Tímto způsobem můžete zpracovat v podstatě jakékoliv procesy. Může se jednat o poptávky, rezervace, dotazy a jiné.