U e-shopu je včasné a bezproblémové doručení zásilky stěžejní. Ať už zakládáte e-shop a váháte, kterou společnost zvolit, nebo uvažujete o změně, výběr není vždy jednoduchý. Abychom vám rozhodnutí usnadnili, zeptali jsme se našich klientů a přinášíme zkušenosti z první ruky.
Ke skvělé zákaznické zkušenosti patří neodmyslitelně i volba platební metody. Těch je ale celá řada. Jaké typy plateb používají a doporučují naši klienti, a které jsou oblíbené mezi zákazníky?
O co jde, pro koho se hodí, a jaké možnosti máte na výběr?
Kvantifikovat se dneska dá už skoro všechno. Ale jak se v moři čísel neutopit? Shrnuli jsme pro vás nejdůležitější statistiky, které byste jako e-shop měli sledovat, co s nimi dělat i jaké služby využít k jejich sběru.
Vratky a reklamace byly vždy téma pro všechny prodejce, a staly se tak evergreenem nejednoho e-commerce fóra. Nedávné legislativní změny platné od roku 2023 navíc přinesly další vlnu dotazů a nejistot. Jakkoliv jsou zákony spíše na straně spotřebitelů, existují i situace, ve kterých jako eshop nemá povinnost reklamaci přijmout. Máme pro vás přehledný souhrn pravidel a několik situací z praxe.