Jak zobrazovat stav objednávky

Proč řešit stav objednávky

• jedná se o výborný způsob jak interně organizovat průběh vyřizování
• každý konkrétní krok, který "posouvá" objednávku k tomu, aby byla doručena zákazníkovi by měla mít svůj vlastní stav

Pokud se zákazník ptá často na stav objednávky

1. Zkontrolujte, že zákazníky dostatečně informujete o tom jak bude objednávka řešena ještě před nákupem
2. Zákazníky dostatečně notifikujte e-mailem o průběhu vyřizování
3. Vložte na svůj web zákaznickou samoobsluhu a dovolte zákazníkům zobrazit si průběh řešení přímo u vás na webu

Napojení na e-shopové systémy

MessageOk lze napojit na většinu e-shopových řešení.

Načtení objednávky

1. Ve scénáři nejprve vložte box pro získání čísla objednávky
2. Číslo objednávky doporučujeme uložit do pojmenované proměnné pro snazší orientaci
3. Vložte box Aplikace, který odpovídá e-shopovému řešení, které používáte (např. Shoptet)
4. V aplikaci vyberte funkci "Ověřit objednávku" nebo "Načíst detail objednávky"
5. Vložená aplikace vygeneruje promenné, které obsahují konkrétní informace o objedávce. Včetně jejího stavu, stav platby, typu přepravy a dalších informací
6. Vložte jednotlivé podmínky tak, aby bylo možné pro konkrétní kombinaci informaci zobrazit konkrétní instrukce