Jak měnit stav objednávky

Proč by zákazníci měli měnit stav objednávky?

nejčastěji se jedná o případ, kdy zákazníkovi neprojde platba nebo zákazník omylem vytvořít duplicitní objednávku nebo si jednoduše nákup rozmyslí
v těchto případech je lepší předcházet zbytečnému doručení a nabídnout snadnou cestu jak objednávku stronovat
díky předpřipravenému řešení od MessageOk lze zároveň snadno vrátit peníze nebo vystavit dárkový poukaz v hodnotě objednávky

Načtení objednávky

Ve scénáři nejprve vložte box pro získání čísla objednávky
Číslo objednávky doporučujeme uložit do pojmenované proměnné pro snazší orientaci
Vložte box Aplikace, který odpovídá e-shopovému řešení, které používáte (např. Shoptet)
V aplikaci vyberte funkci "Ověřit objednávku" nebo "Načíst detail objednávky"
Vložená aplikace vygeneruje promenné, které obsahují konkrétní informace o objedávce. Včetně jejího stavu, stav platby, typu přepravy a dalších informací
Pokud je objednávka ještě ve stavu kdy dává smysl její teoretické storno (např. není ještě předána přepravci) tak můžete vložit box s tlačítkem na Storno objednávky (případně na její změnu)

Vložte aplikaci, která odpovídá vašemu e-shopovému řešení a vyberte funkci "Změnit stav objednávky". Dále vložte číslo objednávky a vyberte, do jakého stavu objednávku chcete přepnout

Připravte si konkrétní seznam případů se kterými chcete v rámci stavů objednávky pracovat.
Založte pro každý takový případ samostatný stav objednávky. Např.: "Požadavek na storno" nebo "Změna doručovací adresy"
Ve scénáři připravte kombinaci podmínek: např. pokud dává smysl u objednávky ještě měnit adresu, nabídněte zadání nové adresy a změnu stavu, který pozastaví expedici
Pokud již máte všechny informace (nová adresa, důvod storna apod.) vložte aplikaci, která odpovídá vašemu e-shopovému řešení a vyberte funkci "Změnit stav objednávky". Dále vložte číslo objednávky a vyberte nový stav objednávky