📄️ Automaticky počítané statistiky
Automaticky počítané statistiky najdete, když po přihlášení do vašeho účtu kliknete na záložku „Statistiky“ (třetí odkaz v horním menu). Není potřeba je nijak nastavovat. Počítají se automaticky sami. Důležité je vědět, že data nejsou online. K přepočtu dochází vždy během noci, to znamená, že čísla za aktuální den uvidíte vždy až následující den ráno (například ve čtvrtek ráno si můžete zkontrolovat statistiky za středu a všechny předchozí dny).
📄️ Nastavení pomocí checkpointů
Checkpointy se nastavují jako průchod scénářem a jsou tedy vhodné pro jednodušší metriky jako je počet dokončených scénářů, odeslaných ticketů a podobně. Nehodí se pro zjištění počtu nedokončených scénářů, porovnání dokončených versus nedokončených konverzací v rámci jednoho scénáře a další metriky, které se váží k několika záchytným bodům najednou.
📄️ Počítání odhadované úspory
Statistika odhadované úspory
📄️ Které statistiky si nastavit?
Základní statistiky vám poodhalí míru celkového využití, ale neřeknou vám nic o tom, které scénáře se nejvíce využívají nebo které mají nejmenší míru dokončení, proto je potřeba si nastavit i statistiky vlastní.
📄️ Statistiky pomocí filtrování konverzací
Metriky, které použijete pro výpočet statistik úspěšnosti svých scénářů, vytvoříte pomocí filtrování konverzací. To je vedle založení checkpointů druhým přístupem k tvorbě statistik.