Co je samoobsluha pro zákazníky?
Chcete, aby bylo o vaše zákazníky vždy skvěle postaráno? Většina rutinních požadavků vyřešených na počkání, bez zbytečného přeposílání e-mailů či nutnosti zvednout telefon? A to ideálně 24/7.
Jednoduchý a přehledný pomocník pro vaše zákazníky
Během chvíle můžete mít na svém e-shopu funkční Samoobsluhu, ve které si zákazníci pohodlně na pár kliků zjistí například stav své objednávky, vyřídí reklamaci, či vrácení zboží nebo vám zašlou požadavek na změnu svého kontaktního telefonu. Cokoliv. Systém je velmi flexibilní a záleží jen na tom, co vy sami budete potřebovat.
Přizpůsobíte si ho úplně podle sebe a snadno propojíte s více jak 50 logistickými a webovými službami (Zásilkovna, Balíkobot, …), které už na svém e-shopu používáte.
Malý příklad pro představu: Jeden z častých dotazů všech zákazníků bývá: „Kde je moje objednávka?“ Najít na něj odpověď sice není složité, na druhou stranu to zabírá váš drahocenný čas, když vám kvůli tomu každý druhý člověk denně volá nebo píše e-mail. MessageOk toto zvládne za vás. Zákazník si v samoobsluze vybere, s čím chce pomoci. Zadá číslo své objednávky a systém všechny potřebné informace sám dohledá a zobrazí. Spokojenost na všech frontách.
Malý příklad pro představu: Jeden z častých dotazů všech zákazníků bývá: „Kde je moje objednávka?“ Najít na něj odpověď sice není složité, na druhou stranu to zabírá váš drahocenný čas, když vám kvůli tomu každý druhý člověk denně volá nebo píše e-mail. MessageOk toto zvládne za vás. Zákazník si v samoobsluze vybere, s čím chce pomoci. Zadá číslo své objednávky a systém všechny potřebné informace sám dohledá a zobrazí. Spokojenost na všech frontách.
Jak jednoduše zprovoznit MessageOk Samoobsluhu i u vás?
Zákaznickou samoobsluhu si můžete zdarma vyzkoušet. A to přímo na svém e-shopu. Stačí vyplnit krátký formulář, následně se vám nastaví základní scénáře a vygeneruje kód, který si jednoduše vložíte na web. Po vložení bude samoobsluha pro zákazníky ihned plně funkční. Na vyzkoušení všech funkcí máte 14 dní. Poté se rozhodnete, jestli vám postačí bezplatná verze, nebo přejdete na jednu z placených verzí. Více informací o tom, jak se jednotlivé cenové plány liší, najdete přímo v ceníku.
Běží váš e-shop na Shoptetu či jiné e-shopové platformě? Pak je instalace otázka jen několika málo minut. Stačí pouze přidat doplněk a dále postupovat dle instrukcí.