Daktela
Pomocí tohoto modulu je možné propojit scénáře s callcentrem Daktela
- URL adresa kde je Daktela v provozu
- API token (tzv. accessToken)
Funkce aplikace
Vytvořit ticket
Ze zadaných dat od zákazníka můžete vytvořit ticket obsahující prioritu, kategorii, status, stav, komentář, popis a jakékoliv další volitelné parametry, které u ticketů používáte.
Parametry aplikace
Název ticketu
Popis ticketu
Komentář ticketu
E-mail (kontaktní)
Kategorie
Stav ticketu
Priorita ticketu
Status
Výsledek volání aplikace
Ne: Pokud se nepodaří připojit na API nebo požadavek neobsahuje správné parametry (např. neuvádíte status, který je povinný apod.)
Ano: Aplikace vrací další proměnné, které můžete dále ve scénáři používat:
{{[box].name}}
Co je {{[box]...}} ? Jedná se o zápis názvu proměnné. Protože každá proměnná má volitelný název, zobrazujeme univerzální [box]. V hranatých závorkách proto, abyste věděli že je nutné tuto část nahradit za reálný název proměnné. Pokud tedy je název vaší proměnné "app" a aplikace vrací {{[box].id}} pak je nutné ve scénáři použít {{app.id}}
E-mailová aktivita
Odešle e-mail nebo založí e-mail v odeslaných.
Parametry aplikace
Název ticketu
Komentář ticketu
E-mail (kontaktní)
Status
Výsledek volání aplikace
Ne: Pokud se nepodaří připojení na API
Ano: Aplikace vrací další proměnné, které můžete dále ve scénáři používat:
{{[box].name}}
Co je {{[box]...}} ? Jedná se o zápis názvu proměnné. Protože každá proměnná má volitelný název, zobrazujeme univerzální [box]. V hranatých závorkách proto, abyste věděli že je nutné tuto část nahradit za reálný název proměnné. Pokud tedy je název vaší proměnné "app" a aplikace vrací {{[box].id}} pak je nutné ve scénáři použít {{app.id}}