Přeskočit na hlavní obsah

JIRA Service Desk

Pomocí tohoto modulu je možné vytvářet tickety v JIRA Service Desk


Funkce aplikace

Vytvořit ticket

Ze zadaných dat můžete vytvořit ticket obsahující popis a jakékoliv další volitelné parametry, které u ticketů používáte.

Parametry aplikace

Service Desk ID

Request Type ID

Raise on behalf of

Připojená příloha

Zadání (summary)

Popis (description)

Štítky (labels): Může být i více. Každý vložte na nový řádek.

Vlastní parametry (checkbox): Může být i více. Každý vložte na nový řádek. ID customfield oddělte od ID hodnot středníkem. Více ID hodnot oddělte čárkou. Např.: 12209;123,234

Obsah požadavku (JSON) - zastaralé: Pro maximální flexibilitu je ponechána JSON struktura. Doporučený formát je {"summary": "Request JSD help via REST","description": "I need a new mouse for my Mac"} více informací na https://docs.atlassian.com/jira-servicedesk/REST/3.6.2/#fieldformats

Výsledek volání aplikace

Ne: Pokud se nepodaří připojit na API nebo požadavek neobsahuje správné parametry

Ano: Aplikace vrací další proměnné, které můžete dále ve scénáři používat:

  • {{[box].ticket}}
  • {{[box].link}}
Info

Co je {{[box]...}} ? Jedná se o zápis názvu proměnné. Protože každá proměnná má volitelný název, zobrazujeme univerzální [box]. V hranatých závorkách proto, abyste věděli že je nutné tuto část nahradit za reálný název proměnné. Pokud tedy je název vaší proměnné "app" a aplikace vrací {{[box].id}} pak je nutné ve scénáři použít {{app.id}}

Nahrát přálohu

Ze zadaných dat můžete vytvořit ticket obsahující popis a jakékoliv další volitelné parametry, které u ticketů používáte.

Parametry aplikace

Service Desk ID

Připojená příloha

Výsledek volání aplikace

Ne: Pokud se nepodaří připojit na API nebo požadavek neobsahuje správné parametry

Ano: Aplikace vrací další proměnné, které můžete dále ve scénáři používat:

  • {{[box].ticket}}
  • {{[box].link}}
Info

Co je {{[box]...}} ? Jedná se o zápis názvu proměnné. Protože každá proměnná má volitelný název, zobrazujeme univerzální [box]. V hranatých závorkách proto, abyste věděli že je nutné tuto část nahradit za reálný název proměnné. Pokud tedy je název vaší proměnné "app" a aplikace vrací {{[box].id}} pak je nutné ve scénáři použít {{app.id}}