JIRA Service Desk
Pomocí tohoto modulu je možné vytvářet tickety v JIRA Service Desk
Funkce aplikace
Vytvořit ticket
Ze zadaných dat můžete vytvořit ticket obsahující popis a jakékoliv další volitelné parametry, které u ticketů používáte.
Parametry aplikace
Service Desk ID
Request Type ID
Raise on behalf of
Připojená příloha
Zadání (summary)
Popis (description)
Štítky (labels): Může být i více. Každý vložte na nový řádek.
Vlastní parametry (checkbox): Může být i více. Každý vložte na nový řádek. ID customfield oddělte od ID hodnot středníkem. Více ID hodnot oddělte čárkou. Např.: 12209;123,234
Obsah požadavku (JSON) - zastaralé: Pro maximální flexibilitu je ponechána JSON struktura. Doporučený formát je {"summary": "Request JSD help via REST","description": "I need a new mouse for my Mac"} více informací na https://docs.atlassian.com/jira-servicedesk/REST/3.6.2/#fieldformats
Výsledek volání aplikace
Ne: Pokud se nepodaří připojit na API nebo požadavek neobsahuje správné parametry
Ano: Aplikace vrací další proměnné, které můžete dále ve scénáři používat:
{{[box].ticket}}{{[box].link}}
Co je {{[box]...}} ? Jedná se o zápis názvu proměnné. Protože každá proměnná má volitelný název, zobrazujeme univerzální [box]. V hranatých závorkách proto, abyste věděli že je nutné tuto část nahradit za reálný název proměnné. Pokud tedy je název vaší proměnné "app" a aplikace vrací {{[box].id}} pak je nutné ve scénáři použít {{app.id}}
Nahrát přálohu
Ze zadaných dat můžete vytvořit ticket obsahující popis a jakékoliv další volitelné parametry, které u ticketů používáte.
Parametry aplikace
Service Desk ID
Připojená příloha
Výsledek volání aplikace
Ne: Pokud se nepodaří připojit na API nebo požadavek neobsahuje správné parametry
Ano: Aplikace vrací další proměnné, které můžete dále ve scénáři používat:
{{[box].ticket}}{{[box].link}}
Co je {{[box]...}} ? Jedná se o zápis názvu proměnné. Protože každá proměnná má volitelný název, zobrazujeme univerzální [box]. V hranatých závorkách proto, abyste věděli že je nutné tuto část nahradit za reálný název proměnné. Pokud tedy je název vaší proměnné "app" a aplikace vrací {{[box].id}} pak je nutné ve scénáři použít {{app.id}}